سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع - متجر Rapido

رضا زبنائنا هو أولويتنا المطلقة في Rapido. نضمن لك حق استبدال أو استرجاع المنتجات بكل سهولة وشفافية وفق الشروط التالية:

🔄 مهلة الاستبدال والاسترجاع:

• الاسترجاع: يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
• الاستبدال: يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام.

• 
  

📋 شروط قبول الاسترجاع أو الاستبدال:

1. أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستعمل، وبغلافه الأصلي دون أي تلف.
2. في حالة وجود عيب تصنيعي، أضرار ناتجة عن الشحن، أو استلام منتج مختلف عن طلبك، يتحمل متجر Rapido كافة مصاريف الشحن والتوصيل للطلب الجديد.
3. في حالة رغبة الزبون في استبدال أو إرجاع المنتج بدون وجود أي عيب أو مشكلة بالمنتج، يتحمل الزبون تكاليف مصاريف الشحن والإرجاع.

📞 كيف تقدم طلب الاستبدال أو الاسترجاع؟

1. تواصل مع فريق خدمة العملاء مباشرة عبر الواتساب على الرقم: 0754013553 أو عبر البريد الإلكتروني: [email protected].
2. أرسل لنا صورة أو فيديو يوضح حالة المنتج ورقم الهاتف الذي قمت بالطلب به.
3. سيتولى فريقنا معالجة طلبك وإرسال موزع الشحن لاستلام أو استبدال المنتج فوراً